サイトリニューアル以降のアクセス数に変化はありましたか？
神田：リニューアルからの1年は、アクセス数前年度比127％と増加しました。現在、月のアクセス数は17,000ー20,000件になっています。アクセス数は、一気に大きく跳ねるのではなく、時間を掛けて少しずつ右肩上がりに増えています。また、障害者の方だけでなく、その支援者の方にもよく見ていただいているという印象です。
サイトにアクセスが増えることによって、業務に変化はありましたか？
平松：アクセス数が増えても、窓口にお越しになる方の数は減っていません。障害者やそのご家族の中には、「人と接することで安心する」、「直接の言葉で聞きたい」という方もいるため、窓口の来庁者数には直接影響していないのではないかと考えられます。
神田：実際のところ、障害の種類にもよりますが、障害者のデジタル利用には、まだまだ課題があると感じています。もっと多くの方にサイトを利用してもらうための方法を、私たちも考えていかなければなりません。
