株式会社プラスヴォイス
| 事業名 | 聴覚障がい者の為の代理電話サービスと遠隔（手話・文字）通訳サービスの役務提供 |
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| 事業者名 | 株式会社プラスヴォイス |
| 成果展示概要 | 代理電話、遠隔手話通訳、コールセンターの３事業の概要を、パネルとデモ映像で展示しました。テレビ電話を用いた手話での代理電話を実際に体験できるほか、手書き電話の実機デモも実施しました。 |
| 成果発表概要 | 聴覚障害者に向けて、代理電話と遠隔通訳のサービスを行っています。代理電話はテレビ電話やチャットのほか、メール、FAXにも対応し、病院、店舗、運送業者、タクシー、学校、役所などへの連絡に活用されています。昨年無料モニターを募集したところ利用者が急増し、現在月6000件以上の利用があります。遠隔通訳はネットを介して手話通訳を受けられ、通訳者がいない店舗などでも円滑なやりとりが実現できます。また、企業のコールセンターを手話通訳とつなぐサービスも提供しています。 さらに、１年半前より「手書き電話」アプリを提供しています。離れた相手と筆談できるほか、今年７月公開の改良版では音声認識を搭載し、手書きより多くの文字を速く入力できるため、より深い会話も可能になりました。昨年度は広報活動にも注力し、全国で講演会や説明会の実施や展示会、障害者大会への出展を行いました。今後も事業の収益性を上げる努力を続けていきます。 |
| 参考資料 | 成果発表会資料 |
| 代理電話サービス概念図 |
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| 成果展示の様子 | 成果発表会の様子 |
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【体験・デモタイム概要】
聴覚障害者のアクセシビリティ体験デモとして、テレビ電話を使った代理電話体験を実施しました。テレビ電話を通じて、手話のコミュニケーションや、チャットなどを使った文字によるコミュニケーションでオペレーターに要望を伝え、リアルタイムでオペレーターが対応しました。また、タブレット端末で相手が離れた場所にいても遠隔で筆談ができる「手書き電話」も体験していただきました。
| 体験・デモタイムの様子 | 体験・デモタイム 案内パネル図 |
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原本作成日: 2015年1月15日; 更新日: 2019年8月8日;