図の内容（MMRSのイメージ図）

「病院の予約をしなくちゃ」と思ったサービス利用者が、携帯電話でメッセージリレーサーバに「5月15日11時で定期検査の予約をお願いします」というテキストメッセージを、チャットライクなユーザI/Fで送信する。
テキストメッセージは、メッセージリレーサーバからメッセージリレーオペレータに伝達される。
メッセージリレーオペレータは、メッセージリレー先に対して音声で「5月15日11時で定期検査の予約をお願いします」というメッセージを伝える。
メッセージリレーオペレータは、メッセージリレー先から音声で「その時間はいっぱいです。13時30分ではいかがですか」というメッセージを受け取る。
メッセージリレーオペレータは、メッセージリレーサーバに受け取ったメッセージをテキストメッセージとして送信する。
メッセージリレーサーバはサービス利用者の携帯電話に、受け取ったテキストメッセージを送信する。